2011年，在寿险行业受存款利率上升、银保政策调整、代理人增员难、投资市场低迷等不利因素的影响下，合众人寿依然保持较高增长率。截至2011年12月31日，合众人寿年度保费达105.4亿元，13月年累计继续率87.1%，25月年累计继续率93.9%。

一直以来，合众人寿很重视寿险理赔工作。合众人寿董事长戴皓说：“保险就是赔出来的”。2006年，合众人寿针对“买保险容易理赔难”的问题，率先在行业内推出了“24小时受理电话报案、咨询”、“上门服务”、“延滞付利息”、“预付赔款”、“简单案件即时结案”、“结案通知及回访”等六大理赔服务举措，有效提升了公司理赔服务能力。

2011年，合众人寿推出E化保单服务、现场理赔结案、免填理赔申请书等多项新服务举措，其中，现场理赔结案服务极大方便了出险客户。据悉，自开业以来，合众人寿理赔赔付总数已近百万件，赔付总金额达7.8975亿元。