2011年，面对宏观经济政策紧缩、银保新规实施、资本市场单边下滑等错综复杂的发展形势和前所未有的严峻挑战，人保健康继续在“效益、特色、能力”三个方面狠下工夫，通过全面推广“湛江模式”、创新性地开展健康管理工作，服务多层次医疗保障体系建设不断取得新成效，全年共承保与基本医疗保险相配套的城镇职工、城镇居民补充医疗保险等政府委托业务项目402个，同比增长50.56%；覆盖25个省、自治区、直辖市、计划单列市的118个地市，较2010年底增加29个；服务人群5600万人，同比增长60%，补充医疗保险保费收入占行业的55%。在广东湛江，云南昆明、楚雄、红河，河北唐山，湖南株洲等6个地市实现了城镇职工、城镇居民、新农合补充医疗保险业务的全覆盖。

2011年，人保健康不断丰富和完善“湛江模式”的深刻内涵，创新参与多层次医疗保障体系建设的途径和方式。北京分公司以“共保联办”的模式成功开拓了平谷区新农合基本医疗保险经办业务，与平谷区政府优势互补，共担风险，实现了基本医疗保障经办管理方式的重大创新。云南分公司与昭通市民政局合作，为当地60万城乡低保居民、农村五保户和优抚对象提供医疗救助保险服务，为保险业服务民政医疗救助探索了新途径。江苏分公司逐步形成了以城镇职工补充医疗保险业务为核心、以自费医疗补充保险为特色的政府委托业务发展模式。四川分公司承保了内江市城镇职工护理补助保险，进一步创新和丰富了社会保障的服务内涵，开辟了新的业务领域。

人保健康有关负责人表示，2012年，该公司将以更加创新的思维，加大“湛江模式”的推广力度，更加深入地服务国家医疗体制改革和社会管理体系创新，为广大人民群众提供更加优质的健康保险和健康管理服务。