11月18日,阳光人寿湖南分公司将29万元重大疾病保险金送到了客户的手中。这次赔付案件是该公司在客户提交理赔资料后4个工作日之内迅速做出的赔付,不仅得到了客户的高度评价,也充分体现了阳光人寿湖南分公司优质理赔服务水平与高效,真正体现了“阳光保险、理赔不难”、“阳光保险、服务至上”的品牌影响。
现年27岁的永州人谭女士,于2009年12月及2010年4月投保了阳光人寿鸿福齐添年金保险、附加鸿福齐添提前给付重大疾病保险,阳光人寿阳光人生终身寿险,附加阳光人生提前给付重大疾病保险,重大疾病合计保额29万元。
前不久,谭女士查出身患重疾,她马上给阳光人寿湖南分公司的客服电话报案,公司在接到客户谭女士的报案后,湖南分公司理赔人员,第一时间带着鲜花和水果篮赶赴客户家中进行慰问及探望,并详细告知客户后续理赔的相关注意事项。让客户深刻感受到了公司给予的关爱。因为被保险人病情严重,急需用钱换肾治疗,阳光人寿湖南分公司理赔人员了解情况后,不仅为客户联系了长沙一家医院,还帮助客户收集理赔资料,客户住进医院后,阳光人寿湖南分公司理赔员依旧经常去探望客户,带去祝福的同时每次都让客户及客户家属感动得流泪。