铁路迎学生客流高峰  12306推出便捷服务

中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）宣布，暑期即将结束，学校开学在即，铁路将迎来学生客流高峰。预计8月26日至9月10日期间，全国铁路将发送约650万名学生旅客。为保障学生旅客安全有序返校，铁路12306客户端推出了多项便捷服务措施。

为方便学生购票，铁路12306客户端推出了“学生预约购票服务”功能。学生旅客填写优惠资质信息后，可提前预约返校车票，系统将在开车前第16天进行车票兑现，同时支持同行乘车人预约，方便学生结伴同行或家长送行。对于已进入预售期的车票，将按照正常方式发售，同时提供候补购票功能。

此外，铁路12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能，学生旅客可自愿提报出行需求，以便铁路部门及时收集分析，统筹考虑行车安全和运力资源，最大限度满足学生旅客的出行需求。各地铁路部门也优化了售票策略，开设了学生购票窗口，并为学生旅客办理售票、改签和退票等业务提供便利。

为了保障学生旅客出行安全和顺畅，铁路部门充分利用12306预售和候补购票数据，科学配置运力，增加运力投放，组织开行学生专列，并加强重点监控，确保列车安全准点到达。在确保汛期安全的前提下，还全力保障边远地区普速旅客列车、公益性“慢火车”正常运行，方便老少边和脱贫地区学生旅客出行。

此外，铁路部门还加强了学生旅客购票、进出站、乘车等环节的全流程服务引导，动态开设学生专用通道，优先检票乘车，提供餐饮、供水和保洁等服务，确保学生旅客的安全有序出行。各地铁路部门也与高校和地方政府教育部门密切合作，预留场地设置新生接站专区，增加引导服务人员，协助畅通学生旅客的“最后一公里”交通。