6月份以来，湘南地区普降暴雨，2010年6月16日10时左右，被保险人罗某意外被洪水冲走，因水势太急，没有被救起。2010年6月21日，被保险人的尸体被找到。据了解，被保险人于2007年9月18日在中国人寿投保康宁终身保险和麒麟卡合计年缴保费4160元，风险保障金22万元。

其妻曾某于2010年6月28日到江华国寿提出书面理赔申请，中国人寿江华支公司的领导高度关注，迅速组织专项理赔小组，并启动了理赔“绿色通道”。经查勘，认定其事故属于保险责任范围，仅仅短4天的时间22万的理赔金就已经到位。

7月7日，中国人寿江华支公司分管客服的领导和工作人员，到码市镇市集开展现场理赔工作，把22万元理赔金送到的同时，也把国寿的慰问与关爱送给了被保险人的家属。