9月20日，深圳龙岗区舞王歌舞厅发生特大火灾事故后，太平洋寿险深圳分公司迅速启动应急预案，组成事故理赔小组，开辟理赔绿色通道，并启动前置理赔服务机制，在龙岗街道办事处和龙岗中心医院分别设立理赔受理点，做好客户的理赔咨询和报案受理工作。

21日下午，深圳分公司运营中心组织理赔人员前往龙岗区龙岗街道龙东社区舞王俱乐部，对事发现场进行了查勘，全力以赴做好相关理赔服务工作。

这次火灾事故造43人遇难，59名伤者被迅速送往医院接受治疗。据分公司初步调查，在这次火灾事故中，深圳分公司有一位姓叶的客户受伤住进了医院，叶先生于今年9月18日购买了一份“悠然人生翡翠卡”保险。

目前，深圳分公司已经与该客户取得联系，并就赔付事宜与受伤者本人进行了初步接触。分公司领导已责成理赔人员将赔付款送到尽快受伤者手中。理赔工作正在进行中，分公司要求理赔部门每日一报，及时做好理赔工作。