太平洋保险IT运行中心于2008年4月正式启动ISO20000IT服务质量管理体系认证工作。经过努力,该中心于2008年12月26日以优秀成绩正式通过BSI（英国标准协会）的审核,获得了ITSMF和UKAS的双资质认证。

据介绍,通过实施ISO20000IT的认证项目,太平洋保险将提升IT服务管理体系的效率和能力,加强IT服务与业务部门之间的沟通,促进了IT服务与业务目标的紧密结合;规范了IT部门的服务流程,并通过对规范流程的不断改进,减低了运营成本,从而实现了公司整体管理水平的提高。

同时,IT服务管理水平的显著提升,有力地保证了太平洋保险业务数据的安全和业务平台的稳定性,从而能够有效地支持公司发展战略的实施。