日前，泰康人寿在“理赔客户100%电话回访”基础上，首次开展“超百”理赔服务有奖电话回访，由泰康人寿的32家分公司的资深理赔主管亲自进行电话回访，了解客户感受和意见，范围是在当月已经结案的客户中按10％的比例随机抽取。“理赔客户100%电话回访”是泰康人寿一项常规性的理赔服务，所有完成理赔支付的客户均会收到泰康人寿客服热线95522的电话回访调查。截至目前，接受此项服务的理赔客户已近50万人。