合众客户武女士于2007年12月15日投保合众睿智人生终身寿险（万能型），合众附加睿智意外伤害保险。武女士于2010年8月13日在北京出差时被狗咬伤， 后于11月18日回到石家庄，武女士于当日上午即来到合众河北分公司提交理赔申请。合众人寿于当日中午11点30分结案，赔付意外医疗保险金1471.06元，用时仅两小时。

据了解，“透明理赔•贴心服务”是2010年合众人寿理赔服务的主题，合众人寿于6月18日推出了“健康小贴士”服务，向客户提供一些疾病预防、保健和养生知识的温馨提醒。