10月6日18时，浙江嘉兴人保财险95518专线接到一海盐保户的救援电话，称其车辆在海盐县秦山镇附近没电无法起动，询问公司能否安排工作人员为其搭电。95518专线信息员了解情况后，启动了“十一”黄金周的服务保障流程，迅速安排服务事宜，赢得了客户的认同和赞誉。

“十一”黄金周期间，为满足客户假期保险服务和出行保障需求，嘉兴人保财险95518专线重点推出作为客户节延伸服务的黄金周客户自驾游活动，在长假前做好充分准备，制定值班计划，明确值班纪律和人员职责，提供故障救助等众多力所能及的保险服务，确保客户假日无忧。据统计，黄金周期间95518专线共受理客户3902次客户来电，其中受理车险报案1486起，非车险426起，客户满意率100%。