日前，太平人寿北京分公司推出理赔服务新举措，对不符合理赔标准而未能得到理赔的案件，除电话通知客户外，在结案三日之内以挂号信的形式给客户邮寄结案通知书，以书面形式告知客户具体的拒付原因，确保客户及时了解理赔信息。

此项举措的推出不仅加强了公司与客户的沟通，避免因通知延误而产生的纠纷，使理赔服务更加细致、完善，也有效落实了新《保险法》中有关“通知义务”的法律规定。而在此之前，拒付案件的结案通知书都是以平信的形式定期邮寄，并不能完全保证客户获得理赔信息的时效性及确定性。

 随着新《保险法》的正式实施，太平人寿北京分公司为了更好贯彻新法精神，多次组织全体员工认真学习、热烈讨论新法细则。在客户服务方面，则着重对理赔服务、时效等问题进行了完善。