近日,由中国企业联合会、中国企业家协会评选出的“2010中国服务业企业500强”在安徽合肥发布,长城保险继2007、2008、2009年跻身“中国服务业企业500强”后,第四次入选,位居第488位。
2009年,在国际金融危机的影响下,各大企业积极调整应对时艰。长城保险顺应了“保险回归保障”的趋势,以企业“保障+服务”的差异化经营策略,保持了逆境中的发展。此次蝉联“中国服务业企业500强”,正是社会对长城保险为“保增长、保就业、保民生、保稳定”做出重要贡献的认可与表彰。
长城保险一贯重视企业服务品质的提升,公司在业内首创“总经理服务热线”,由公司高层直接与客户沟通;首创“营销员服务中心”,为公司广大营销员提供各项周到服务,以崭新的思路拓宽了保险行业的服务领域,并因此获得了2010年第五届中国最佳客户服务评选活动“中国最佳服务创新奖”。
长城保险自升级理赔服务为“六个一工程”以来,相继开通新客服热线95576、VIP客户服务专线4008895576,以及计划升级原有客服热线为营销员服务专线,都是在积极创新,努力构筑一体化的服务平台。
此次荣获“2010中国服务业企业500强”,是长城保险在服务领域创新力与竞争力的体现。而坚持创新精神,也使长城保险能不断推陈出新,为公司打上鲜明的创新烙印,并终将为其赢得社会更广泛的信赖与好评。