服务便民化、专业化和常态化是衡量“标杆窗口”的关键考核指标。

海盐人保财险为提高“三化”水平，积极采取针对性措施，注重在丰富服务内容、深化服务内涵，改进服务形式上下工夫，如定期发送短信提示、发放宣传折页、以公告形式传递保险服务信息以及提供单证书写范本和开展服务咨询等，以便捷、温馨地服务为客户及时了解掌握承保规定和出险理赔情况提供方便。同时，强化临柜人员素质教育，定期开展业务培训和专业技能测试，大力推行首问责任制和限时办结制，设置承保出单、理算、核赔、财务收付等岗位量化指标，加大质量与效率考核力度，将服务绩效与个人经济收入紧密挂钩，激励临柜人员积极融入争创活动，促进优质服务。