"理赔,就是要为客户争取每一分钟"

1月7日,家住成都簇桥的戴女士在银行存钱时,银行柜员向她推荐了合众人寿"长红永丰两全保险"的银行代理产品,了解完产品后戴女士将原本计划存进银行的260000元全部投保,保额为275860元.

5月13日,戴女士在回家的路上遭遇骑摩托车的歹徒从背后抢包,由于摩托车骑速非常快,将戴女士拖倒在地,戴女士后脑着地,当场昏迷不醒.周围群众见状立刻拨打了120将戴女士送往最近的成都市武侯区第三人民医院抢救,由于伤势过重,于5月19日下午不治身亡.全家人陷入深深的悲痛中,丈夫失去爱妻,儿子失去慈母,母亲失去了一个好女儿.

5月25日合众人寿接到客户报案后,服务人员立即上门对戴女士家人表示慰问并协助客户收集理赔所需资料.

5月27日16:50分,戴女士家人向公司正式提交理赔申请资料.根据估算,涉案金额高达55万元,这是合众人寿四川分公司自开业以来遇到的最大理赔案件.据了解,参照同业情况看,这么大金额的理赔一般需要一周的时间才能结案.

5月28日下午15时,合众理赔人员已协助客户取得了必要的事故证据,其间也代表公司再次对客户家属进行慰问.而戴女士的丈夫和儿子仍然沉浸在悲痛中...

5月28日下午18时,合众人寿正式结案,赔款金额共计552963.04元.当理赔人员将赔款支票交到戴女士家人手中时,戴的丈夫感慨地说:"说实话,我以前不知道合众人寿,但现在我知道了,而且印象很深.你们的服务很快捷,你们的手续很简单,你们的工作人员很优秀,再次谢谢你们."

从提交申请到结案拿到赔款,用了仅仅24个小时."理赔,就是要为客户争取每一分钟!"合众四川分公司负责人谈到此次大额理赔时表示,"用真诚快捷的理赔服务温暖客户,感动客户,合众把客户当成家人一样."