记者从泰康人寿最新获悉，在台湾苏花公路塌方事件中的一名女性遇难客户家属，已于11月6日下午拿到5万元理赔金。该客户一家于2004年投保了泰康人寿的“爱家之约家庭保障计划”。

受今年最强台风“鲇鱼”影响，台湾连日普降暴雨，苏（澳）花（莲）公路沿线多处发生水灾、泥石流和山体塌方。10月21日，20名大陆旅游人士在事故中与外界失去联系，包括由台湾创意旅行社接待的广东珠海旅游团19人以及由台湾弘泰旅行社承揽的北京台湾会馆国际旅行社旅游团的大陆领队。日前，台湾检方认定此20人遇难。

据了解，在事故发生第一时间，泰康人寿紧急启动了重大保险事故应急预案，开辟了绿色理赔通道，进行了重点区域拉网式排查，在灾难发生次日便确认其中1人为泰康人寿客户，并在10月23日第一时间探望了该客户家属。并在11月6日遇难客户家属从台湾回到大陆之时，将理赔金送达受益人手中。