邯郸成安客户纪某于2007年6月投保了中国人寿康宁终身保险，年交保费2660元，今年7月被诊断患恶性肿瘤，随后向当地保险公司报案申请理赔。理赔人员认真核实了理赔手续，快速对此案进行了赔付。

由于客户刚做完手术，家住得又比较偏远，交通不便， 10月14日下午，中国人寿成安支公司副经理组织人员一同来到李家町镇东范町村纪某的家中，将2万元赔款亲自交到客户纪某手中。