3月23日，经过连续紧急的排查，太平洋保险确认此前在日本地震中失去联系的33名客户全部安全无险。

这批被保险人是在太平洋寿险北京分公司投保团体意外伤害保险的一家机构客户的员工。3月11日地震发生时，他们身处日本岩手县、宫城县等重灾区。获悉这批客户失踪后，太平洋保险立即协助这家机构查找客户下落，通过中国驻日使馆和一些社团组织，多方了解客户情况。经过十多天的艰难寻访，最终确认这批客户安全无险，且状况良好。