1月14日，阳光保险客户吴先生在重庆出差期间发生意外，随即被送往医院进行治疗。经当地医院检查为腰椎骨折，吴先生必须卧床治疗。由于吴先生家住浙江台州，异地看护成为困扰家庭的重要问题，其家属希望能回到家乡进行治疗。

意外发生当天，吴先生向阳光人寿报案，并提出国内救援服务需求。阳光人寿积极与其国际救援服务合作方“国际SOS”协调，决定采用医疗救援专机的方案将吴先生接到台州。至此，吴先生成为阳光人寿第二例接受“医疗专机”转运服务的客户。