3月11日10时，人保财险新疆叶城支公司接到报案，一辆号牌为藏FA2130的长途客车在国道219线227公里处堕入山沟，已有多人死伤。

该公司经理龚显亮在得知这一情况后，迅速安排人手查询该车信息，经查询得知，该车挂靠西藏阿里藏羚羊旅运有限公司，由人保财险青海格尔木分公司承保，随后将情况迅速上报地区分公司总经理室。总经理室立即做出指示：“不管是否由我公司承保，救死扶伤是我公司应尽的义务，要尽全力进行救援。”接到指示，龚显亮亲自带领公司骨干会同叶城县委、县人民政府、武警、公安、卫生、交通等部门紧急赶往事故地点。

当赶到事故现场后，他们克服强烈的高原反应，协同其他相关部门，迅速开展了现场抢救、事故勘查抢救、伤员转移、救治等工作，为伤员的及时救治争取到了宝贵时间。

根据龚显亮从现场了解到的情况，事故地点在海拔4400米的麻扎达板，事发时车上共有司乘人员43人，其中，司机2人、乘客41人，男性28人、女性15人。截至12日17时，此次交通事故已造成16人遇难，26人受伤，其中危重8人(1人生命垂危)，轻伤18人。目前，伤员分别在叶城县人民医院和解放军第十八医院救治，部分较重伤员已转院治疗。

12日，自治区分公司副总经理王建平、喀什地区分公司副总经理唐青山一行赶到叶城县进一步了解事故情况并慰问伤员及家属。