近日，辽宁抚顺客户万先生在办理母亲的身故理赔中遇到了诸多问题。在依照《保险法》、《继承法》的相关规定，明确了万先生和其身处山东威海的哥哥的受益权后，太平人寿凭借“全国通”的便利服务，让身处两地的两位受益人，分别在抚顺和威海两地顺利办理了理赔。

据了解，针对此类案件，一般情况下，必须所有遗产继承人均到场，或所有遗产继承人证件齐全，方可受理理赔。得益于庞大的服务网络和“全国通”服务优势，太平人寿利用遍布全国28个省份的800多家机构网点，迅速在各地同步实现手续办理与理赔操作，免去客户奔波之苦。