为保证被保险人合法权益，确保客户知情权，中国大地保险在实现全险种承保理赔信息查询功能基础上，不断自查对照、强化跟踪落实，持续推进承保理赔信息查询工作。

从实际情况看，客户查询次数呈逐年上升趋势，从2009年的每月不足2万次到目前每月7万余次，查询服务功能得到更大发挥，客户投保更放心、理赔更便捷。这也是中国大地保险贯彻落实“阳光经营”理念的重要举措之一。