10月22日，太平洋产险在上海举行客户俱乐部成立暨自驾游车友会活动启动仪式。

据介绍，作为提升客户关系管理（CRM）的重要载体，太平洋产险客户俱乐部以服务监督、需求反馈、服务体验和服务回馈为目的；努力打造“优质、尊享、汇聚”的客户沟通平台。太平洋产险将通过搭建客户俱乐部平台，深入了解客户在产品、价格、渠道、服务与沟通方面的需求，不断提高服务水平，提升客户体验，并将通过细分客户需求，组织自驾游车友会、球友会、交响音乐会、高峰论坛等细分客户群活动，为会员客户提供全方位、多渠道的专属增值服务、进一步提高广大客户对太平洋保险品牌的忠诚度，推动和实现公司价值的可持续增长。

配合俱乐部的成立，太平洋产险搭建了网上客户服务社区。凡近三年内任一年度曾在太平洋产险购买了商业车险或非车险的个人客户（不包括交强险和各类团体保单）均可登陆网站注册成为俱乐部会员，享受专职会员顾问、积分换礼，以及各类个人客户主体活动等专属会员服务。

近期，太平洋产险还将在上海、北京及全国部分重点城市陆续举行俱乐部自驾游车友会活动，与遍及全国的客户进行零距离沟通。10月22日，自驾游首发团从上海前往湖州，近百名高端客户将与太平洋产险服务人员一同前往湖州观光，并可享受五星级道路救援、车辆远行安检、全球医疗救援及相应的保险保障等多项服务。