近日,内蒙古保监局提出四项要求,落实车险承保理赔信息客户自主查询制度: 一是要求公司做好信息查询压力测试相关工作,确保查询系统运转正常。 二是要求公司对查询内容进行自查,发现问题及时整改完善,确保查询内容准确完整。 三是要求公司加强理赔数据和服务质量管理,对客户异议信息做到5日内反馈。 四是要求公司积极开展新闻宣传活动,选择固定广播媒体进行长期合作。
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