私营企业主岑先生是佛山南海人士，生前经营两家金属回收有限公司，育有一女，在澳洲留学。

2007年5月，岑先生在朋友的推荐下，为自己购买了财富人生A款的保障，以作为投资及保障家庭收入。

2009年7月，岑先生在佛山市第一人民医院诊断为左肺腺癌，2011年11月14日在市一医院身故。

接到客户报案后，合众人寿工作人员即时查询系统得知：2009年9月，客户已因左肺腺癌获公司重疾理赔款10万元。2011年11月28日中午，岑先生家属交齐了资料。经公司中支整理后提交审核于11月28日下午5点顺利结案，并再度给付身故保险金35.5万。