为保证被保险人合法权益，确保客户知情权，按照保监会要求，大地保险在实现全险种承保理赔信息查询功能基础上，不断自查对照、强化跟踪落实，持续推进承保理赔信息查询工作。从实际情况看，客户查询次数呈逐年上升趋势，从2009年的每月不足2万次到目前每月7万余次，查询服务功能得到更大发挥，客户投保更放心、理赔更便捷，获得了监管部门和客户好评和肯定。自今年7月底全险种承保理赔信息查询系统改造上线后，大地保险就大力推进该项工作的完善落实。一方面，认真比照监管部门要求，对系统完善情况开展自查，对尚待进一步优化的问题进行了整改落实；另一方面，采取多种方式向分支机构宣导承保理赔信息查询工作要求，对基础相对薄弱的分支机构进行了现场抽查和实地指导，帮助解决实际困难。

从8月份开始，大地保险还要求各分支机构落实承保理赔信息查询工作，接受来自各地保监局的检查。截至日前，19家保监局对大地保险相应机构开展了检查活动，检查情况总体良好，保监局对中国大地保险的这项工作给予了肯定和表扬。