近日，中意人寿四川省分公司收到了一封用毛笔手书写就的大红感谢信。经了解，写信人王先生于2009年11月突发脑溢血，由于其所在单位及时向中意人寿进行了报案，中意人寿则在第一时间伸出援手，王先生最终迅速通过手术转危为安。

案情发生后，中意人寿团险业务部积极快速地协助王先生进行了疾患鉴定、提供理赔信息并调取完善证据。在随后长达两年的治疗过程中，中意人寿一直与王先生及家属保持畅通的联系与沟通，提供实时的关心和帮助，其中包括具体的转院咨询和治疗建议等。今年12月，在大家的共同努力下，中意人寿四川省分公司如期将20万元重疾理赔款给付王先生，为其日后顺利开展康复治疗和拥有更好的生活品质提供了有力保障。

作为本地保险机构监管单位的四川保监局，2011年开年即强调要下大力气抓好保险赔付工作，深化对保险消费者利益的保护。中意人寿四川省分公司等在川保险机构积极按照中国保监会和四川保监局的要求，将客户的利益放在首位，从当前社会反映最集中的理赔难等问题入手，在实践中创新赔付，优化服务，让越来越多的保险消费者切实感受到了以客为尊的价值和保险服务民生的意义。