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如何更好为客户服务 增员贵在持之以恒

2011-10-190次浏览
小新客服
在中国保险业还不太发达的国情下,增员的难度绝对不会低于展业,那么,究竟该如何让看好的增员对象从他们众多可选择的范围内,信任我们,并最终选择我们这个行业呢?在此新一站保险网与伙伴们分享了三个增员心得。

对于增员我的观点是,增员与展业一样都需要持之以恒,需要坚持。这往往是增员能够成功的最大奥秘。越是我们物色中看好的人选,增员他们的难度就会越大。因为这些人身上有着众多我们所欣赏的闪光点,吸引了我们;而也正因为如此,这些人创业和可选择的机遇与途径也就越广越大,我们再争取他们的时候,也许正有其他别的什么工作可以供他们选择,所以增员他们难度是明摆着的。在中国保险业还不太发达的国情下,增员的难度绝对不会低于展业,而增员却又是我们每一个伙伴成长所必须经历的阶段。

坚定增员信心是非常重要的。那么,我们究竟该如何让看好的增员对象从他们众多可选择的范围内,信任我们,并最终选择我们这个行业呢?具备的交流方法和技巧应该是因人而易,但有一点至关重要,那就是分析出增员对象目前最需要或者说最在乎的是什么?给对方憧憬的希望和这种希望实现的可能性,以及这种可能性的较大几率。要力图用最适宜的比较方法,使寿险营销这一行在对方众多可考虑的选择中脱颖而出。

这里,我可以提供一个思路。建议在增员时,我们可以像展业那样两个伙伴一起搭档去,这样在与对方交流时,可以以自己伙伴的例子来说明加入保险营销的收益,也可以请同来的搭档以亲身经历来告诉增员对象。

就王大姐所说的案例而言,我们可以请与她所说的那位妇女主任有类似经历,最后加入寿险营销行业,并有着良好发展的伙伴一同搭档前往。在和这位妇女主任交流中,我们可以与搭档相互穿插、相互补台。我们以伙伴为鲜活的例子,讲当初伙伴在加入行业前的思考,以及加入后的庆幸和收获。再由伙伴自己来讲述当初和增员对象所遇到的同样的思考和选择,自己是如何选中保险营销的、自己现在的感受、自己现在的收获。因为都有雷同的经历和背景,所以这样更能让增员对象感到有可比性,更能感同身受,更能让对方去认真思考,也就给增员成功以更大的可能性。

由此,推而广之,优秀人才一定是各界争相网罗的对象,增员除去坚持、毅力,还需动脑。在此,新一站保险网愿与伙伴们分享三个增员心得:

要以自己的气质、能力展示行业风采

衣着、举止大方、得体,在交流中能展示自己的专业性和能力,爱心,取得对方的信任和愿意深入交流的兴趣。

不要太看重履历表

现在有很多的书籍或资料教人如何撰写履历表,挑选成功的业务人员着重的应是人与人之间的应对技巧,这一点只有在你亲自交谈之后才能见分晓。

新进人员训练培养的前景

在决定训练之前,仔细想想你增员进来的业务人员,以及新进人员所需的技能,是否符合你的期望。对他们的发展前景有个大概的计划,要对你增员的对象负责任。

友情提示:投资有风险,风险需自担