针对4月27日台湾阿里山发生火车翻车事故，大陆保险企业纷纷启动重大突发事件理赔应急机制并快速启动理赔工作。

据海峡两岸旅游交流协会消息，此次事故共造成5人死亡，均为大陆游客。

有关负责人表示，经核实，发生死伤的5个大陆游客团有4家由中国人保财险主承保，6家保险公司共保旅行责任险统保示范项目，每次事故每人人身伤亡责任限额在20万元至50万元人民币不等。

事故发生后，中国人寿在第一时间启动了各项确认核查及理赔工作。4月28日，根据网上公布的旅行社所在地以及死亡者名单，初步确定死亡者分别来自广东、四川、青岛，并迅速中国人寿总部表示，将向台湾国泰发送委托函，由其代表中国人寿向已查实的承保客户及家属进行慰问，同时协助身故客户家属向台湾相关机构索取事故证明材料以便理赔。

于此同时，在在获知部分出险人员名单后，泰康人寿通过紧急排查，目前确认在遇难和受伤人员中有1名银保客户。泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急机制，总公司及多家分公司多地联动主动排查出险客户信息，并开启理赔绿色通道。

此外，华泰保险也表示，当得知出险的消息后，华泰保险立即与港中旅旅行社联系，了解华泰客户出险情况。据统计，由华泰保险青岛分公司承保旅行意外险的客户中有21名客户遇险，其中2人死亡、13人重伤、2人轻重伤、4人轻伤。