8月24日21时36分许，河南航空公司一架由哈尔滨飞往伊春的E190型客机在抵达伊春机场降落时失事，截至目前，已造成42人遇难，54人受伤，其中7人重伤。事故发生后，太平人寿立刻启动“紧急重大事件预案”，迅速开通绿色理赔服务通道，并指派专人排查是否有公司客户在事故中出险，以便及时为客户提供理赔服务。

截至25日中午，太平人寿已经确认有4名客户在此次事件中不幸遇难。其中一名客户于2007年2月购买了太平盈利多两全保险（万能型），保额3万元，根据该保险合同规定，如被保险人因意外身故，保险公司须按合同个人账户价值的2倍给付身故保险金，即太平人寿须支付身故保险金63000余元。另两名遇难客户投保了航意险，保额为每人20万元。相关情况确认后，太平人寿即时启动理赔绿色通道，于25日下午2时做出理赔决定，全额支付理赔款。

太平人寿的另一位客户系于2009年11月，由其所在工作单位为员工投保团体保险，保额1万元，目前公司正与其工作单位联系相关事宜。截至发稿时，太平人寿的客户排查工作仍在紧张进行中。