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前中台大集中,平安“综合金融”纵深推进

2011-06-171次浏览
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  平安人士透露,从今年起,平安各条线子公司业务员的任务加码,开始考核综合金融产品的销售业绩。  2010年年底,平安推出了寿险移动展业新模式MIT,这是一种移动集成终端,能帮助平安的业务员通过电子化方式,一次性完成整个保险展业过程。  平安一名人士解析,M...

“后台第二轮集中正在顺利推进,去年下半年启动了中台、前台集中的"万佛朝宗"计划,已见成效。”6月16日,平安一名管理人士告诉记者。

  以中台为例,平安正着力为前台销售提供系统支持。记者获悉,平安推出寿险移动展业新模式MIT(移动集成终端)至今半年,在便利业务员拓展业务方面效果显著,提高了效率,也节省了成本。内部人士透露,7月份,移动展业模式将升级为第二代,在平安寿险47家机构全面推广。

  “将柜台前移到客户面前,将为下一步推动交叉销售打下基础。”6月16日,平安董事长马明哲在中国平安2010年年度股东大会上说。

  银保渠道受监管层严控后,寿险保费的增速明显放缓,提高代理人展业的便利性,有助于保有或增大平安的市场份额。未来“财银证投”等各子公司产品统一放置MIT后,各项业务可能获得爆发式增长。

  前中台集中

  前中后台的整合,是平安集团和马明哲为打造综合金融服务集团迈出的重要一步。

  自2006年投入使用张江后援中心后,以“成本优化,支持交叉销售”为目的的后援第二轮集中也在顺利推进,已经形成高效、稳定的多中心运营作业模式,建立了交叉销售管理机制和电话销售平台。

  所谓的第二轮业务集中,主要是把各分公司不能集中作业的业务进行共享,如把各专业子公司的客户服务、医务管理、车险查勘等职能转移到平安数据科技公司。

  平安银行的客户资源也在移交之中。7月1日前,平安将把零售客户经理掌握的10万元金融资产以下的客户集中到后台,10月1日后将20万元金融资产以下客户进行集中。

  前台的集中已在制度化上作出安排。平安根据个人客户与团体客户的分类,成立了综合开拓个人业务管理委员会和团体业务管理委员会,分别以平安寿险和平安产险为基础搭建,负责统筹管理相应的计划、任务和目标。

  平安人士透露,从今年起,平安各条线子公司业务员的任务加码,开始考核综合金融产品的销售业绩。

  2010年年底,平安推出了寿险移动展业新模式MIT,这是一种移动集成终端,能帮助平安的业务员通过电子化方式,一次性完成整个保险展业过程。

  平安一名人士解析,MIT是利用3G技术和安全快捷的支付方式,将电子建议书、后台远程实时核保、实时承保无缝衔接在一起,可在半小时内一次性完成所有销售环节。

  “这一系统将前台展业进一步标准化,现在寿险、理财产品可以在上面卖,以后整个集团的产品都可以卖。”马明哲在股东大会上表示。

  截至今年4月30日,MIT使用率已达51.3%(当月值),仅2010年10月推广至2011年4月,已有32.1万代理人使用MIT,成功承保111.6万件保单,为公司节约成本1705.2万元。

  “今年下半年,平安的MIT二代可上线,可以支持综合金融、实时转账及集中支付等多项新功能。”平安一名人士透露。马明哲表示,未来两年,平安MIT的使用率将达到75%。

  综合金融效益显现?

  股东们关心的另一个问题是,如何在资产管理业务上也实现销售的统一化和平台化。

  目前,平安集团下属的资产业务公司有3个:平安信托公司、平安资产管理公司、香港平安资产管理公司。有股东提出,为便利服务和防控风险,3个投资类公司可整合为一个投资平台。

  马明哲对此表示赞同。这3个投资公司是前台,而在中台,平安集合了律师、会计师等集中对前台进行监控,防范风险,并给出投资建议。

  后台方面,平安有一个由7名专业人员组成的投资委员会,所有投资都需要经过此委员会通过;此外,还有战略资产与负债匹配委员会,负责3-5年的资产负债匹配规划,各项投资在此规划下进行。

  与其他投资公司不同,平安后台还专设有独立于前台的投资管理部门,“投资管理尤其是非资本市场的投资管理很重要,我们会要求投资对象每天上报现金流”。

  业内人士认为,平安资产业务整合或是未来趋势,但如何顺应监管和建立有效防火墙亦是难题。

  平安集团总经理任汇川在股东大会上称,今年前5个月,平安产险的增长率36%,超出市场平均水平14%。

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