今天回家较晚，跟张刚聊天，他说今天的路销，全组的人成绩都非常好。我听了很高兴，就说，“其实最重要的是你们要赚足钱”，没想到他回了我一句：“呵呵，其实我今天感觉做保险越来越不像是只是赚钱这么重要，有时感觉是一种成就感和责任感，我应该社会付出，虽然有许多的委屈。”他的这句话，令我想到下午林康强总经理，在讲“选择创未来”时的一个令全场黯然的故事。林总是新加坡保诚的外勤总监，06年初来到信诚转为内勤。从入行保险业，父亲不允许他找他的任何关系，可他依然连续六年达标MDRT，全球保险界最高荣誉。也实现了想在这个行业赚钱的目标。

人们总是愿意帮助即将要成功的人，当他成功时，就有人愿意帮衬他，他的一个大客户每年到了十月份左右就会打电话问业绩够了没有，不够的话就帮衬他一下。到02年的时候，他说确实还差一点点，不过，不到最后一刻不会去找他。就在最后一天的头天晚上，客户依然电话来关心此事。并约他第二天早上九点去签单。林总没有放弃，早上七点还去促成保单，但没有成功。离最终业绩只剩下三千元，他去找了这位客户，这位客户说，我女儿还没买，帮她买一份吧，把医疗也买上。但新加坡的保险规则是，如果投保人没有买医疗，那么小孩也不能买。因此，这位客户加上了医疗。事过一年，这位客户因脑血管阻塞，手术治疗，发挥作用的居然就是为了小孩能买保险，而加的一份保障。（哈，看来林总之前也只卖寿险单啊）而在2004年，海啸时，保诚的客服打来电话：林总，海啸中，有位小孩遇难，姓名，年龄都跟你的客户相符，你要不要打个电话确认一下。

林总赶忙打电话去问，打了很久，都没人接，手机被调到留言状态。他知道，没错了…但这件案子，始终没有完成理赔。他不断地找客户，但客户拒不签名，不愿触动那份痛。保诚客服经过漫长的跟进，对林总说，这个案子，请客户签名即可，我们不要他的其他证明，只根据报纸就可作赔付依据了。（不是吧，这么人性化，会不会诱使人骗保啊）

但客户，依然拒签，他说：如果我签下字，我的女儿能回来，我就签。如果不能，区区五万，对于我来说，有什么用？

讲到这里，林总哽咽，说不下去了，全场动容，报以掌声，以鼓励他。“做了六年保险，我才知道什么是人寿保险，保险行业不只是来赚钱的！我们要以责任心，给到客户以足够的保障，这是一份慈善的事业”也因为这件案子，他决定放弃新加坡的高薪，来中国转做内勤，希望在中国这个大舞台，能帮助到更多的家庭。虽然收入少了两倍，但他觉得人生更有意义。

虽然，我们不能阻止意外的发生，但当意外发生，我们要做到能最大程度减轻客户的经济损失。代理人，不能只为佣金工作，要以责任心，爱心来为客户规划幸福生活！！