问：养老保险到期领不到怎么办？

各位专家你们好！我出生于1954年5月，1997年11月买了140份中国人寿四川省最佳还本养老金(非统筹丙种）险。今年11月该领款了，我去保险公司办理养老金，考虑到我很多时候都在外地，就请业务员每月把钱转到我存折上，业务员说：“我们只对集体买这种保险的提供每月转款服务，不对个人，如果是实在要转款，至少半年至一年办理一次，我问钱放在公司里有没有利息她说不付利息”我要求委托亲友每月领取，她说必须每月本人亲自去才能领到。那我说能不能帮忙办理到其他城市领取，他回答说其他城市（指外省）没有这种保险。我当时很感叹就说想不到领这个钱这么麻烦，业务员说怕麻烦就连本带利息一次算清走人。哎！我当初就是因为相信这个人寿保险公司才花了14000元才买了这个险，投资这个本来就挺吃亏的，十几年了换了其他任何一项投资回报都比这个强。到现在每月只领300元。主要想到老时生活上每月有点固定的添补。现在好不容易等到领取时间却遭遇到了这么""好的'服务.真的使人欲哭无泪啊！请问专家：公司的业务员能随意的改变已经约定的条款吗？我到现在还没有领到一分钱的保险费怎么办？有没有办法每月能领到钱。注：保险条款上约定的向被保险人提供最佳服务·最大保障·生存至约定的领取年龄可按月领取养老金欢度天颐之年，直至身故为止；并承诺十年保证领取期，若不满十年身故者，可由其受益人继续领满十年，然后一次性领取被保险人所交本金。我的理解是被保险人只要生存到了了领取年龄你保险公司就应该每月把钱转到约定的账户上，等十年约定的时间到了再监督每月领取人生存否，就是现在要查一个人死没死也不是难事。何况还有要退的本金还在公司。我也已经找过分公司的经理，那个人说就是那位小姐在具体办理，他跟你怎么说就只有怎么办。我真的不知道为什么我们这个地方中国人寿保险公司服务质量怎么这么差！请各位专家帮我想想办法怎么才能每月领到钱？拜托了！谢谢你们！！！