不管你所投保的保险公司在当地有没有分支机构,常见的理赔流程大致可以总结为以下4步:报案、收集理赔资料、提交理赔申请和理赔结案。以下为线上理赔的具体流程:
1、报案
消费者可以通过拨打保险公司的客服电话进行报案,保险公司在接到报案后,会有理赔专家与其联系,初步了解保险事故情况,并给出初步一件,确认属于保险责任、且不在免责范围内的,会告知并协助消费者准备所需资料及纸质材料的邮寄地址。
2、提交理赔资料
如果保险公司可以通过线上提交资料的,可以直接将病历资料等拍照打包发邮件上传,审核后就可以直接邮寄到保险公司。
3、邮寄资料原件
待上传的资料审核完成后,保险公司会通知邮寄病历资料原件以及身份资料复印件,消费者按照要求邮寄。
4、理赔结案,赔款到账
保险公司在收到快递后,约定的时间内会将赔款直接打入预留的银行账户,一般为3个工作日左右。