谢邀！
1、如果意外受伤或住院的发生，应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要快速准备文件，向保险公司索赔。你应该在三天内报案给保险公司。

2、被保险人因意外造成伤害自己办理索赔手续；

（1）医疗诊断证明；

（2）有关部门出具的意外伤害证明；

（3）医疗费用收据和处方原件；

（4）个人身份证或户籍证明复印件。

3、保险公司将发行的所有文件完成后七天内关闭的通知。被通知被保险人或者受益人后，可要求保险公司凭身份证和户籍证明。