1、及时拨打保险公司的客服电话进行报案，如果紧急情况的话，也可以先拨打110报警。保险公司会询问客户的出险情况并派人前往现场勘查、协助救援。
2、如果车辆不能移动，可以申请安排拖车救援，保险人到达现场后与客户确定事故责任等问题，将车辆拖到修理厂修理，协助清理现场。
3、告知客户需要提供的具体材料和证明，客户按照约定的时间将这些证明交给保险公司。
4、保险公司对所交材料、事故责任等进行判定，按照约定的条款审核并计算理赔款。
5、审核通过后，保险公司在约定的时间内支付赔偿。每家保险公司的理赔效率不同，具体时间需要查看投保的保险公司的理赔承诺。