身故保险金申请需要由身故保险金受益人填写理赔申请书，并须提供下列证明和资料：
（1）受益人的有效身份证件
（2）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明，若无法提供上述认定机构出具的死亡证明，则须提供合法有效的被保险人的户籍注销证明；
（3）所能提供的与确定保险事故的性质、发生原因、损失情况等有关的其他证明和资料。
保险金作为被保险人遗产时，须提供可证明合法继承权的相关文件。

全残保险金申请需要由全残保险金受益人填写理赔申请书，并须提供下列证明和资料：
（1）受益人的有效身份证件；
（2）由我们认可的有资质的伤残鉴定机构 10出具的被保险人的身体残疾程度鉴定书；
（3）所能提供的与确定保险事故的性质、发生原因、损失情况等有关的其他证明和资料。

保险公司在收到受益人的申请书及有关证明和资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，将在30日内作出核定。受益人补充提供有关证明和资料所经历的期间不包括在上述期间内。

保险公司同意给付的，会在与受益人达成给付保险金的协议后的10日内履行给付保险金的义务。保险公司拒绝给付的，3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。