1、取消等待期限制
阳关人寿针对投保后发生的新型冠状病毒感染而导致的医疗、重大疾病、残废、身故等保险理赔，取消了等待期限制。
2、客服热线
开通24小时报案及全国统一客服专线95510，及时解决出险客户各种需求。
3、启动理赔应急机制
开启理赔绿色通道，主动开展理赔服务工作。
4、简化理赔手续
由此次新型冠状病毒肺炎而导致的医疗、残疾、重大疾病、身故等对应保险责任的客户，一经医院确诊即赔。
5、取消医疗险定点医院限制
客户因此次新型冠状病毒肺炎就诊的，不再区分是否是保险合同中约定的医疗机构。
6、取消自付自费药品及诊疗项目限制
客户由于此次新型冠状病毒肺炎而产生的各种门诊或住院治疗的费用，及自付自费药品、诊疗项目正常赔付。