一、太平洋保险公司全国统一服务专线电话是95500，24小时开通，为客户提供报案、咨询、投诉等相关保险服务。
二、发生保险责任范围内的事故时，应立即向人保财险公司报险事故发生时，还应采用正确的方法积极抢救，减少损失，之后要保护事故受损现场，等待太平洋财险公司勘察人员到场。
三、勘察人员到现场后，被保险人应全力进行协助配合。在事实清楚、保险责任明确、有关索赔单证齐全的基础上，公司按条款及特别约定的规定赔偿。
四、在进行索赔时，要提供保险单正本、出险通知书、损失清单、发票、关部门的证明等理赔的相关材料。
五、理赔材料齐全后，太平洋财险公司会进行审核，通过后就会进入赔偿环节，一般在3日后客户就可以拿到赔偿款了。

需要特别注意的是，投保人在向太平洋保险索赔家财险损失时，务必收齐齐全单证，特别是公安、消防、气象部门的证明，这几种单证是必须向太平洋保险提供的，此外，还要注意保存好购物原始发票，两年内不提供相关单证申请索赔，作为自愿放弃索赔权益。

希望对您有帮助！