您好，通常来讲出险后住户应该立即拨打保险公司报案电话，详细告知相关信息。当然，有条件的市民，自己也可先拍摄现场照片，以作备案。如果发生火灾事故，应及时拨打“119”；如果发生盗抢事故，应及时拨打“110”报案，并尽量保留事故现场。

　　保险公司接到报案后，一般会立即派人到现场查勘核实事故原因、受损程度，并与房主协商处理办法。若事故原因明确，并属于保险赔付范围，就要准备好保险单、财产损失清单、发票、物业等部门的证明；如果发生了修理费用，就应该保留有关修理发票和凭据，以便一并确定理赔额。

　　另外，为顺利理赔，还请你妥善保管好以下单据：比如暴雨、暴风袭击造成的家财损失，就应当提供当地当时的天气情况证明；如果发生盗抢行为，还应准备好公安机关的证明；如果是火灾，应当提供消防部门的证明。保险公司收到所有索赔资料后，一般10个工作日左右，客户就可以从保险公司领到赔偿金。

　　希望对您有帮助！