96年左右人寿的业务员上门推销买的保险，父母就给我们买了，手续也不正规，连保险公司的章都没有，刚开始时还有人去收保费，有时一个月收一次，也有两个月，三个月，五个月去收一次的，有时时间会更长，中间还老是换人去收，最后一次是收是隔了两年，一次收了两年的，再后来就没人去收了，时间长了保险合同就自动失效了，由于是农村的，父母懂的也不多，现在县城有了人寿保险公司的办事处，去找他要个说法，去了根本就找不到是谁负责，都是推来推去，我就自己去大厅给查询，结果原来交的能查到，最后一次交的两年的保费本上有在网上查不到，只退网上能查到的，查不到的说是业务员的是不给退，让我们自己去找业务员，事情都过去十多年了，原来的业务员早不干了，让我们去哪找？这么大的保险公司就这么不负责任吗？难道里面的工作人员就是这个素质吗？
你们当时交的时候，有收据，还是其它的一些证据没？最好你们还是能提供一些有力的证据证明你们已经交了保费。这个事情如果保险公司不给解决，你可以找保监会投诉。不管是不是业务员的误导，作为保险公司的代表，这个责任应该由保险公司来承担。由于业务员的问题需要负的责任，保险公司会去追究。你只用追保险公司的责任就行。
您好，这时候，法律法规发辉作用的时候啦。确实有些业务员这样做的，不仅自己做得不好，还败坏公司和这个行业的信用，不过大多数业务员还是很尽责的。希望您能早日解决。祝您一生平安。
非常感谢您的咨询这个问题是比较复杂的可以打全国的服务电话投诉!或者是去客服部投诉,投诉解决的速度还是比较快的希望可以帮到您但是你们应该带着保险合同或者是之前的什么证明
千万别退.直接去保险行业协会吧,他会给你一个满意的答复的.如需帮助可与我联系
